Politica di reso e recesso
Le presenti condizioni disciplinano recesso, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati presso Nexta Comunicazione SRL, Via Cerda, 19 — 90139 Palermo (PA), Italia, tramite il sito topcollectiongames o canali da essa gestiti.
Diritto di recesso (acquisti a distanza)
Se agisci in qualità di consumatore, ai sensi del Codice del consumo, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene, senza obbligo di motivazione e senza penali, salvo i costi di restituzione previsti dalla legge.
Il diritto di recesso è escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, tra cui a titolo esemplificativo: beni sigillati non idonei al reso per motivi igienici o legati alla protezione della salute, una volta aperti; beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (posta elettronica o PEC) contenente l’indicazione del prodotto, del numero d’ordine e della volontà di recedere. Riceverai conferma delle modalità di restituzione. In alternativa puoi utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato al Codice del consumo, ove applicabile.
I costi diretti della restituzione della merce sono generalmente a carico del consumatore, salvo che il venditore non si sia offerto di assumerli o salvo diverso accordo. È tua cura imballare correttamente i prodotti per evitare danni in transito.
Condizioni dei prodotti restituiti
I giochi da tavolo devono essere restituiti integri, nella confezione originale, con manuali, inserti e tutti i componenti presenti in vendita. Eventuali sigilli o pellicole protettive devono risultare intatti ove la loro integrità sia condizione del diritto di recesso.
La merce danneggiata per colpa del cliente o restituita in condizioni tali da diminuirne il valore può dar luogo a una riduzione del rimborso proporzionale, previa comunicazione motivata.
Per difetti di conformità o prodotti danneggiati alla consegna si applicano le garanzie legali di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo; in tal caso contattaci tempestivamente con foto del pacco e del contenuto per consentirci di aprire una pratica con il corriere o con l’editore.
Rimborsi e tempi
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard ove dovuti secondo la normativa applicabile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e purché non comporti costi aggiuntivi.
I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dall’operatore del mezzo di pagamento; in linea generale il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla ricezione della merce restituita, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo, come previsto per legge per i contratti con i consumatori.
Resi presso il punto vendita
Ove concordato, è possibile consegnare fisicamente i prodotti presso la sede in Via Cerda, 19 a Palermo, nei giorni e negli orari comunicati dal servizio clienti, previa conferma dell’appuntamento o della pratica aperta.